FAQ

Zakupy i Zamówienia

Jak wygląda proces zamówienia?

Online: Możesz zamówić drzwi przez naszą stronę internetową. Po złożeniu zamówienia i wpłacie zaliczki, zaczynamy produkcję.

Telefonicznie lub mailowo: Przygotuj listę drzwi z wymiarami muru, wysokością i szerokością otworów. Możesz także przesłać rzut techniczny i określić model drzwi oraz dodatkowe preferencje. Otrzymasz od nas wycenę, a po jej akceptacji dokumenty i fakturę proformę. Po wpłacie zaliczki rozpoczniemy produkcję.

Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

Ze względu na indywidualne dopasowanie drzwi, nie można anulować zamówienia. Możliwe są jednak zmiany, takie jak dodanie drzwi, które mogą wpłynąć na czas realizacji.

Czy mogę zamówić drzwi na późniejszy termin?

Tak, możesz wskazać późniejszy termin realizacji przy składaniu zamówienia. Obecne promocje są ważne przez 6 miesięcy, a magazynowanie drzwi przez ten czas jest bezpłatne. Pamiętaj, aby poinformować nas dwa miesiące przed montażem.

Czy mogę kupić drzwi online?

Tak, zamówienia online są możliwe na naszej stronie www.sowapro24.com.

Czy mogę śledzić status swojego zamówienia?

Oczywiście, napisz do nas na adres info@sowapro.com, a przekażemy Ci aktualny status zamówienia.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Realizacja zamówienia trwa około 3 miesięcy.

Jakie są dostępne metody płatności?

Płatności można dokonać przelewem bankowym.

Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy wynosi 2 zł za kilometr.

Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu?

Prosimy o dokładne sprawdzenie drzwi przy odbiorze. Jeśli zauważysz uszkodzenia, poinformuj nas przed podpisaniem potwierdzenia odbioru – naprawimy lub wymienimy produkt.

Czy mogę zobaczyć próbki materiału przed zamówieniem?

Oferujemy próbki jednokolorowe za 30 zł oraz trójkolorowe za 150 zł.

Produkty i Specyfikacje

Znalazłem podobne drzwi taniej, dlaczego Wasze są droższe?

Nasze drzwi posiadają wysoki standard premium, obejmuje go:

zamek magnetyczny - odporny na przełamywanie,
ukryte zawiasy - nadają wyjątkowy efekt wizualny,
pręt prostujący wewnątrz drzwi - jego działanie polega na zmniejszeniu zakrzywienia drzwi co jest procesem naturalnym
mocne blachy montażowe - zapobiegają pęknięciom na drzwiach / ościeżnicy

Dzięki tym działaniom drzwi są mocniejsze oraz stabilniejsze, a sama produkcja odbywa się rzemieślniczo.

Czy produkujecie drzwi na wymiar?

Tak, produkujemy drzwi na wymiar. Możesz podać nam wymiary lub zlecić ich pomiar.

Jakie są dostępne opcje wykończenia dla drzwi?

Drzwi mogą być wykończone dębem lub jesionem.

Czy drzwi mogą być użyte jako wejście do garażu?

Tak, za dodatkową opłatą 1500 zł możemy dodać izolację i próg automatyczny do drzwi garażowych.

Czy oferujecie drzwi przesuwne?

Tak, wykonujemy drzwi przesuwne, ale wymaga to indywidualnego omówienia.

Jakich drzwi nie produkujemy?

Nie produkujemy drzwi wykończonych materiałami syntetycznymi, np. gładkich drzwi z MDF-u.

Czy mogę zmienić kolor drzwi?

Zmiana koloru jest możliwa za dodatkową opłatą. Decyzję o kolorze należy podjąć w ciągu 7 dni od wpłaty zaliczki.

Czy mogę zamówić drzwi w niestandardowym kolorze?

Tak, możemy wykonać drzwi w niestandardowym kolorze. Wymagane jest przesłanie próbki koloru, a proces jej akceptacji jest płatny.

Czy drzwi są dostarczane z ukrytymi zawiasami i zamkiem magnetycznym?

Tak, to standardowe wyposażenie naszych drzwi.

Czy mogę zamówić drzwi tylko z otworem na klamkę?

Tak, istnieje możliwość zamówienia drzwi z otworem na klamkę.

Czy mogę zamówić drzwi dwuskrzydłowe?

Jasne, że tak! Kwestia poinformowania nas o tym :) .

Montaż i Konserwacja

Jak wymierzyć otwór pod drzwi i ościeżnicę?

Należy zmierzyć grubość, szerokość i wysokość otworu w trzech punktach (dół, środek, góra), podając najniższą wartość. Dzięki temu dobierzemy odpowiedni rozmiar drzwi.

Jak konserwować drzwi?

Drzwi należy czyścić wilgotną, bawełnianą ściereczką. Użycie innych środków może powodować uszkodzenia, które nie będą uznawane w reklamacji.

Czy oferujecie montaż?

Tak, montaż jest możliwy, ale każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie.

Wsparcie i Kontakt

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Można się z nami skontaktować telefonicznie pod numerem 530 752 678 lub mailowo: info@sowapro.com.

Czy oferujecie wsparcie posprzedażowe?

Tak, wsparcie posprzedażowe jest dla nas bardzo ważne.

Czy możecie skontaktować się z moim architektem/projektantem wnętrz?

Tak, możemy współpracować z Twoim architektem lub projektantem.

Warunki Gwarancji

Gwarancja obejmuje okres 36 miesięcy na wyroby wykończone i montowane przez nas.
Gwarancja rozpoczyna się od daty sprzedaży. Warunkiem jest pełna zapłata za towar.
Reklamacje należy zgłaszać w ciągu miesiąca od wykrycia wady, pisemnie lub mailowo.
Klient musi sprawdzić drzwi przed montażem. Po instalacji uznaje się je za zaakceptowane.
Gwarancja obowiązuje na terenie UE.

Obowiązki Producenta w Okresie Gwarancji

Producent zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego produktu, jeśli wada nie może być usunięta.
Serwis jest płatny 2 zł/km.

Uprawnienia i Obowiązki Kupującego

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie.
Reklamacje nie są przyjmowane w przypadku braku odpowiedniej konserwacji.

Wyłączenia Gwarancji

Gwarancja nie obejmuje m.in. uszkodzeń mechanicznych, wad powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, zmian konstrukcyjnych dokonanych przez osoby nieuprawnione oraz odchylenia w drewnie do 5 mm.

Lokalizacja i Dostawa

Jaka jest Wasza lokalizacja?

Nasza siedziba znajduje się w Ostroszowicach, ul. Bielawska 25c, 58-262.

Dokąd dostarczacie drzwi?

Dostarczamy drzwi na terenie całej Polski.